Cenuşăreasa de la Carrefour
Am cumpărat nişte papuci drăguţi gen balerini de la Carrefour. Aveau un “umeraş” dintr-ăla pe care scria 38. Acasă am văzut că erau de fapt 36.
Mă duc să-i schimb la biroul de Relaţii clienţi. Am fost întrebată:
1. Da’ de ce nu v-aţi uitat când i-aţi cumpărat? Deci nu era vina lor că le puseseră ei aiurea, ci a mea că am luat de bun ce scria pe “umeraş”.
Apoi…
2. DA’ I-AŢI PROBAT? VĂ SUNT MICI? Am rămas cu gura căscată. I-am explicat apoi delicat că dacă eu port 38 şi papucii respectivi sunt 36, ce să vezi? Chiar îmi sunt mici!!! Nu cred că am convins-o, a rămas în continuare cu atitudinea de ” ‘Aideţi domnişoară, veniţi aici cu fleacuri dintr’ăstea? Ce contează acolo 2 numere? Adică chiar i-aţi probat şi chiar nu vă vin? N-aţi putea oare să vă îndesaţi piciorul? Mama lui de papuc!”
(Până la urmă s-a rezolvat, dar nu asta contează)
Cenuşăreasă fără voie la Carrefour.
1Ramona
wrote on 10 March 2010 at 0:28
Bai dar cum pui si tu problema. Zau asa! Sa zici merci ca ai reusit sa cumperi papucei din Carrefour! Mai conteaza ce marime?
Eu daca mai am un dialog din asta absurd cu angajati incompetenti nu o sa iasa prea bine. Si-asa sunt la limita dintre stres si nebunie.
2Raluca Buzea
wrote on 10 March 2010 at 0:37
Au, dar ce s-a întâmplat?
3jette.
wrote on 10 March 2010 at 0:47
cred ca a devenit brusc o problema de orgolii pusa gresit, in sensul ca angajata respectiva voia cu orice pret sa iti demonstreze ca ea e mai tare ca tine, probabil in locul tau nu ar fi incurcat masura la papuci. altfel nu imi explic de ce a reactionat asa. chiar cred ca incerca sa te umileasca mai degraba ca sa isi demonstreze ca are autoritate si poate sa te faca sa te simti prost. cred ca e ca politistii aia care te lasa doar cu avertisment numai daca incepi sa te guduri: “Vai, domnule plutonier, sa traiti, imi pare asa rau, sunt un bou ca am calcat acceleratia.”
adica nu poti sa ‘treci de ea’ daca vrei sa ti se rezolve problema. ea e o veriga in lantul ierarhic si stie asta. stie cum sa’si foloseasca autoritatea ca sa isi satisfaca nevoia de recunoastere.