ING e cea mai simpatică bancă

Friday, 22 October 2010, 23:00 | Category : comunicare, lovemarks
Tags : , ,

Voi citiţi newsletterele vreunei bănci? Sunt curioasă. Pentru că eu da, eu citesc newsletterul ING. Iar când am conştientizat asta, mi-am dat seama că banca asta îmi e chiar simpatică. Pentru că au o comunicare foarte simplă –şi e foarte sănătos pentru o bancă să nu complice şi mai mult lucrurile- şi implicit îndrăzneaţă. Îmi [...]

Share

Customer service exagerat

Sunday, 23 May 2010, 18:51 | Category : comunicare
Tags : , , ,

Apropo TV e singurul meu tabiet legat de TV. După ce îmi făcusem griji că prea o ţin cu fotbalişti şi tabloide, Duminica trecută au făcut un reportaj foarte fain despre oamenii din servicii din România. Spuneau că, în ceea ce-i priveşte pe vânzători, mai avem ceva până să ajungem la o atitudine de bun [...]

Share

Efectele online-ului: episodul 1

Wednesday, 12 May 2010, 21:52 | Category : comunicare, online
Tags : , , , , ,

N-aş începe să scriu despre online dacă n-aş simţi că am de spus altceva decât ce se spune  la zecile de conferinţe pe subiect. Vreau să aduc tema într-o zonă personală şi mai palpabilă. Simt chestiile astea, d’asta scriu despre ele. Şi chiar m-ar interesa părerea voastră. Prima chestie: cred că online-ul scade capacitatea de [...]

Share